Если покупатель отказывается подписать акт возврата, вам следует зафиксировать этот факт в письменной форме и обратиться к условиям договора.

Вот что можно сделать:

  1. Составить акт о отказе подписания акта возврата:

    • укажите дату и время;
    • перечислите присутствующих лиц;
    • опишите ситуацию и причину отказа;
    • приложите копии всех документов, связанных с возвратом.

  2. Проверить договор:

    • посмотрите, какие условия прописаны для таких ситуаций;
    • узнайте, есть ли сроки для возврата и порядок действий при отказе.

  3. Обратиться к покупателю с письменным уведомлением:

    • опишите ситуацию;
    • укажите свои требования и сроки для их выполнения;
    • сохраните копии всех отправленных документов.

  4. Если договориться не удаётся — обратиться в суд:

    • подготовьте все документы, которые подтверждают вашу правоту;
    • обратитесь к юристу, чтобы он помог составить исковое заявление.